净康美隐私保护指引
更新日期：2026年03月17日
生效日期：2026年03月17日
应用运营方/研发方主体信息：
公司名称： [厦门乾泰坤鸿电子有限公司]
注册地址： [厦门市思明区莲前东路832号508单元]
常用办公地址： [厦门市思明区莲前东路832号508单元]
信息保护负责人联系电话/邮箱： [0592-7763987/419913129@qq.com]
摘要/引言
欢迎您使用净康美APP！净康美（“我们”）是一款专门为女性私密健康、提供专业咨询、技术指导和解决方案的综合性服务平台，并售卖家用洗护类日用品。我们深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守法律法规，为您提供更加安全、可靠的服务。
本隐私保护指引将帮助您了解我们在处理（收集、使用、存储、共享等）您的个人信息的相关情况。请您在使用净康美APP前，务必仔细阅读并充分理解本指引的全部内容，特别是以粗体标识的条款。如果您不同意本指引的任何内容，您应立即停止使用我们的产品和服务。当您点击同意、勾选或实际使用我们的服务时，即表示您已充分理解并同意本指引的全部内容。
本指引将帮助您了解以下内容：
1. 我们收集了哪些个人信息
2. 我们如何使用您的个人信息
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何存储和保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 未成年人保护
7. 本指引的变更
8. 联系我们
1. 我们收集了哪些个人信息
我们根据合法、正当、最小必要的原则，仅收集实现产品功能所必需的个人信息。若您不提供相关信息，您可能无法使用对应的特定功能，但这不影响您使用基本浏览服务。
1.1 注册与登录功能
必要信息： 当您注册净康美账号时，您需要至少提供手机号码并创建登录密码/验证码，我们将通过短信验证码的方式验证您的身份。您还可以选择设置昵称、头像来完善您的网络资料 。
1.3 商品交易与物流服务
交易信息： 当您在我们的商城中购买家用洗护类日用品时，您需要提供收货人姓名、收货地址、联系电话，以便我们为您发货。您还可能提供电子邮箱以便接收电子发票 。
订单信息： 我们会收集您的订单记录、支付信息（如支付时间、金额、支付渠道） 用于订单核验和售后服务。
1.4 设备与日志信息（保障运行安全）
为了保障您正常使用服务，维护我们服务的正常运行，改善及优化您的服务体验并保障您的账号安全，我们会自动收集：
设备信息： 包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、IMSI、Android ID、OAID（匿名设备标识符）、MAC地址）、IP地址、网络类型、电池、信号强度等信息。
服务日志信息： 包括您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、点击记录等 。
1.5 权限申请与使用说明
在特定场景下，我们会向您申请系统权限，具体如下：
存储权限（相册）： 用于您上传头像、在咨询中发送图片、保存商品图片。拒绝提供不影响您使用文字咨询功能。
相机权限： 用于拍摄照片或视频进行健康咨询或商品反馈。
位置权限： 用于自动填写收货地址或获取您所在地区以提供本地的健康资讯（需您单独授权）。
1.6 代理商申请与资质审核功能
当您申请成为净康美平台的代理商时，我们需要收集您的以下信息用于资质审核、协议签署及存档备案：
如果您以个人身份申请，您需要提供您的真实姓名、身份证号码，并上传您的身份证正反面照片或扫描件。
如果您以企业/组织身份申请，您需要提供您的企业名称、统一社会信用代码、法人代表信息，并上传您的营业执照照片或扫描件。同时，我们需要收集企业授权联系人（您）的姓名、联系电话，以便与您沟通代理合作事宜。
【特别告知】
使用目的：上述信息（特别是身份证、营业执照）属于敏感个人信息，我们仅用于【核实您的代理资质、与您签订电子代理协议、建立代理商档案以及履行法律法规要求的备案义务】。未经您的明示同意，我们不会将您的证件信息用于本场景外的任何其他商业目的。
告知方式：在您点击上传证件或提交申请时，我们会在该页面向您展示本段“特别告知”内容，以再次提示您信息收集的目的。
后果提示：若您不提供上述信息，我们将无法完成对您的代理商资质审核，因此无法为您开通代理商权限。
2. 我们如何使用您的个人信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
提供服务： 为您提供私密健康咨询、商品购买、订单查询等核心服务。
客户服务： 当您联系我们的客服时，核实您的身份，处理您的投诉、建议或售后需求。
安全保障： 使用您的设备信息进行身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份，确保服务的安全性 。
优化服务： 通过日志信息来分析用户整体的使用趋势，改进产品功能（例如优化咨询流程、改进商品推荐算法）。用于个性化推荐的数据将经过匿名化或去标识化处理。
推送通知： 向您发送订单状态通知、咨询回复提醒或您可能感兴趣的健康资讯（您可以在设备设置中关闭推送功能）。
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制。未经您的明示授权，我们不会与任何第三方共享您的个人信息，但在以下情形中除外：
法定情形： 根据法律法规、诉讼、仲裁等法律程序的要求，或按政府主管部门的强制性要求共享 。
第三方服务提供商： 为实现功能所需，我们会与以下合作伙伴共享必要的信息，并签署严格的数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息：
物流服务商： 共享您的收货人姓名、地址、联系电话，用于完成商品交付。
支付机构： 共享您的订单号、支付金额，用于完成支付功能。
云服务/数据分析服务商： 用于数据存储和统计分析，此部分信息通常经过匿名化处理 。
SDK技术组件： 我们的应用中可能会包含SDK（软件开发工具包），如微信支付SDK等，这些SDK可能会收集您的设备信息用于提供相应服务。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取您明确同意的情况下转让；
在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意 。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
获得您明确同意后；
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 我们如何存储和保护您的个人信息
4.1 存储地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外 。
4.2 存储期限
我们仅在为实现本政策目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定。当您注销账号或超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理 。
4.3 安全保护措施
我们采用业界领先的技术保护措施，包括但不限于防火墙、加密（如SSL/TLS加密传输）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等 。
我们建立了严格的内部管理制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小权限原则，并定期进行安全审计。
尽管已经采取了上述合理有效措施，但请您理解，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。
5. 您的权利
我们保障您对您的个人信息行使以下权利：
访问和更正： 您可以通过APP“我的”页面，随时访问和修改您的头像、昵称、收货地址等信息。
删除： 在以下情形中，您可以通过“设置-账号安全”或联系客服申请删除您的个人信息：（1）我们处理个人信息的行为违反法律法规；（2）我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；（3）我们处理个人信息的行为违反了与您的约定 。
撤回同意/关闭权限： 您可以在手机系统设置中随时撤回相关的系统权限授权（如相机、麦克风、位置）。您也可以通过“设置-个性化推荐”关闭个性化内容推荐 。
注销账号： 您可以通过“设置-账号注销”或联系客服申请注销您的账号。我们将在验证您的身份后15个工作日内处理您的请求。账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息 。
响应您的请求： 如您无法通过上述方式行使权利，您可以通过第8节的联系方式联系我们。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求或验证您的身份。
6. 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成年人，不面向未满14周岁的儿童提供。若您是14周岁以上的未成年人，请在父母或监护人的陪同下仔细阅读本指引，并在征得父母或监护人同意的前提下使用我们的服务 。
7. 本指引的变更
我们可能会适时修订本隐私指引的内容。对于重大变更，我们将通过APP内弹窗、推送通知或官网公告等方式向您告知。若您不同意更新后的隐私政策，您有权停止使用我们的服务。若您继续使用，即表示您同意接受修订后的内容约束 。
8. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式与我们联系：
联系邮箱：419913129@qq.com
联系电话： 0592-7763987
公司地址： 厦门市思明区莲前东路832号508单元
我们将尽快审核所涉问题，并在收到请求后的15个工作日内或法律法规规定的期限内予以回复。